En inscrivant un compte et en utilisant le site Web, le joueur accepte la politique de remboursement de la société.
Une demande de remboursement ne sera prise en compte que si elle est demandée dans les vingt-quatre (24) premières heures de la transaction présumée, ou dans les trente (30) jours calendaires si un joueur allègue qu'un autre individu a accédé à son compte de joueur.
Aucun remboursement ne peut être initié une fois que le dépôt allégué (y compris toutes les formes de bonus) a été joué en utilisant les services fournis par la Société.
Si tu as approvisionné ton compte avec une carte de crédit, nous nous réservons le droit de payer toutes les demandes de retrait jusqu'à concurrence du montant total déposé en tant que remboursements contre les achats que tu as effectués. Si tes retraits dépassent le montant total déposé, tout montant excédentaire te sera payé via l'une de nos méthodes alternatives disponibles.
Avant qu'un remboursement ne soit traité, tous les bonus et les gains de ton solde seront déduits avant de calculer le montant à rembourser.
Dans le cas où un achat par carte de crédit est considéré comme comportant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, soit par nos processeurs de paiement, soit par le Casino, nous initierons des remboursements pour toutes ces transactions en retour au Сredit Сard, et nous en informerons toutes les autorités et parties appropriées.
Si le client initie le "remboursement du dépôt", dans ce cas, les fonds seront retournés au client dans les 7-14 jours ouvrables, après que le client ait demandé un remboursement par Email à : [email protected] Du lundi au vendredi 9.00-18.00 (GMT+2), ainsi que la confirmation de la demande du côté du service financier.
Nous nous réservons le droit de retenir tout remboursement ou transaction inverse jusqu'à ce que l'identité de l'Utilisateur du compte joueur soit établie de manière adéquate à notre satisfaction. Tu acceptes de fournir, en cas de demande de notre part, ta pièce d'identité (passeport, permis de conduire, carte d'identité) et tout justificatif d'Adresse que tu pourrais fournir (facture de services publics, contrat de location, etc.), également, la vérification de la propriété de ton mode de paiement peut être exigée. Si ces documents ne sont pas fournis dans les dix (7) jours suivant notre demande, le remboursement ou la transaction inverse ne sera pas effectué.
Politique KYC
Lorsqu'un Utilisateur choisit d'effectuer un retrait à l'intérieur de intellectbet.com, il est obligatoire pour lui d'effectuer un processus KYC complet. Au cours de ce processus, l'utilisateur devra saisir quelques informations de base le concernant, puis télécharger une pièce d'identité valide (carte d'identité, passeport, permis de conduire)
Des documents supplémentaires peuvent être demandés si nécessaire : un selfie du client tenant sa propre pièce d'identité, un relevé bancaire/une facture d'électricité ou toute autre preuve valide de l'adresse de résidence. Une fois téléchargés, l'utilisateur obtiendra un statut "En cours" et les documents seront désormais de notre côté, et l'"équipe de vérification" les examinera dans les plus brefs délais et enverra un Email à l'utilisateur pour l'informer du résultat : Approbation ; Rejet ; Besoin d'informations supplémentaires - Pas de changement de statut. Lorsque l'Utilisateur est sur le statut "En cours" alors : il peut utiliser la plateforme normalement ; il peut déposer de l'argent sur la plateforme ; il ne peut pas faire de retrait.
Directive pour le processus KYC : Preuve d'identité ; Le nom complet correspond au nom du client ; La date de naissance correspond à celle saisie par le client sur le compte ; Le document n'expire pas dans les 3 prochains mois ; Le propriétaire est âgé de plus de 18 ans ; Preuve de résidence ; Relevé bancaire ou facture de services publics ; Le nom complet correspond au nom du client et est le même que dans la preuve d'identité ; Date de Naissance : Au cours des 3 derniers mois ; Selfie avec la pièce d'identité ; Date d'émission : Au cours des derniers 3 mois ; Le titulaire est le même que dans la pièce d'identité ci-dessus ; La pièce d'identité est la même que dans "1". Assure-toi que la photo/le numéro de la pièce d'identité est le même.
La vérification du compte peut prendre jusqu'à 72 heures à partir de la réception des documents nécessaires envoyés par Email à : [email protected] Du lundi au vendredi 9.00-18.00 (GMT+2).
Lorsque le processus KYC n'aboutit pas, alors la raison est documentée et un ticket de support est créé dans le système. Le numéro du ticket ainsi qu'une explication sont communiqués à l'utilisateur.
Une fois que tous les documents appropriés sont en notre possession, le compte est approuvé.
Si un utilisateur n'a pas passé le processus KYC complet, il ne peut pas retirer ses gains tant que la vérification n'est pas terminée avec succès.
Avant tout retrait, un contrôle algorithmique et manuel détaillé de l'activité et du solde de l'utilisateur est effectué pour vérifier si le montant retiré est le résultat d'une activité appropriée sur la plateforme.
En aucun cas un utilisateur ne peut transférer des fonds directement à un autre utilisateur.