GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

Oppdatert: 04.08.2025

1. Generelt

1.1. Disse Vilkårene (T&Cs) skal være den offisielle referansekilden for eventuelle komplikasjoner/tvister knyttet til bruken av intellectbet.com, samt andre nettadresser som er lisensiert til eller tilhører Casiworx N.V. (heretter referert til som "Nettstedet" eller "Nettsteder" eller "Selskapet"), vår tjeneste eller programvare. Alle spill som spilles på IntellectBet er underlagt reglene som er spesifisert i disse T&Cs. Du er ansvarlig for å lese disse T&Cs nøye og sørge for at du forstår dem. Dersom du ikke er enig med disse Vilkårene, bør du avstå fra å bruke nettsidene videre.

1.2. IntellectBet og relaterte rettigheter tilhører Casiworx N.V. som er registrert på Curaçao, Groot Kwartierweg 10, Livestrong Building Curaçao med registreringsnummer 163922. Betalingsagent for Casiworx N.V. - Xenith Limited Ltd., et selskap registrert i Republikken Kypros, Chytron, 30, 2nd floor, Flat/Office A22, 1075, Nicosia, Kypros, registreringsnummer HE 450395.

1.3. Casiworx N.V. har lisens til å drive online spillvirksomhet under lisens nr. OGL/2024/1278/0497

1.4. Casiworx N.V. blir her referert til som "Casiworx", "Vi", "Oss" eller "Vår", og spilleren og den registrerte brukeren skal refereres til som "Du", "Din", "Sluttbrukeren", "Kontoinnehaveren" eller "Spilleren", alt etter hva som er hensiktsmessig.

1.5. Når du spiller et spill, plasserer et spill eller på annen måte bruker nettstedet, samtykker du i å være bundet av:

reglene for ethvert spill du spiller, som angitt under den relevante hjelpeseksjonen og eventuelle faner med regler,
eventuelle begrensninger for spilltilbydere,
eventuelle Bonusvilkår;
eventuelle vilkår og betingelser knyttet til uttak og
eventuelle andre vilkår som gjelder for nettstedet og/eller som du må bekrefte at du godtar som en del av tjenestene som tilbys av selskapet.

1.6. Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst uten forvarsel.

1.7. Vilkårene trer i kraft så snart de publiseres på denne siden, men vil aldri påvirke bonuskampanjene med tilbakevirkende kraft. Det er imidlertid spillerens ansvar å sjekke Vilkårene regelmessig og før han/hun gjør krav på bonuser og/eller plasserer innsatser.

1.8. Skulle det være uoverensstemmelser mellom vilkårene og betingelsene i den engelskspråklige versjonen og versjonen på et annet språk eller i et annet format, vil den engelske versjonen som er publisert på nettet ha forrang.

2. Min konto

2.1. For å kunne spille spill med ekte penger må du åpne en konto. Hvis du registrerer deg eller gjør innskudd ved hjelp av en form for elektronisk bekreftelse, gir du oss tillatelse til å motta dine personlige opplysninger fra et slikt tredjepartssystem og, på grunnlag av denne informasjonen, opprette spillerkontoen din.

2.2. Minimumsalderen for å åpne en konto er 18-år gammel.

2.3. Spillere som bor i land som ikke er tilgjengelige på registreringssiden, kan ikke registrere en konto og spille.

2.4. Vi forbeholder oss retten til å forby personer fra enhver jurisdiksjon å åpne en konto hos oss.

2.5. Ingen ansatte, ledere, styremedlemmer, konsulenter, agenter, tilknyttede selskaper, leverandører eller selgere av selskapet, eller andre som har tilgang til innsideinformasjon, kan delta i noen av spillene i løpet av ansettelses- og/eller engasjementsperioden.

2.6. Kun én konto per person er tillatt (ett navn, én konto, én IP-adresse). Bruk av flere kontoer er strengt forbudt, og i slike tilfeller vil alle kontoer bli stengt umiddelbart.

2.7. Hvis flere spillere ønsker å spille på IntellectBet fra et delt datamiljø (studenthjem, brorskap osv.), anbefaler vi på det sterkeste at alle kontakter vår support før de oppretter flere kontoer for å unngå unødvendige sikkerhetsprosedyrer.

2.8. Du kan ikke overføre, selge eller pantsette kontoen din til en annen person. Dette forbudet inkluderer overføring av eiendeler av verdi av noe slag, inkludert, men ikke begrenset til, eierskap av kontoer, gevinster, innskudd, spill, rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse eiendelene, juridisk, kommersielt eller på annen måte. Forbudet mot nevnte overføringer inkluderer også, men er ikke begrenset til, heftelse, pantsettelse, overdragelse, bruksrett, handel, megling, pantsettelse og/eller gave i samarbeid med en forvalter eller annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person, stiftelse og/eller forening på noen som helst måte.

2.9. IntellectBet forbeholder seg retten til å stenge en brukerkonto etter eget skjønn og uten noen forpliktelse til å oppgi en grunn eller gi forhåndsvarsel.

2.10. For å åpne konto må du bekrefte:

Du er 18 år eller eldre;
Du spiller for deg selv og med dine egne penger;
Dette er din første registrering på IntellectBet;
Du har ikke selv ekskludert deg fra noe spillnettsted de siste 12 månedene;
Du har lest og akseptert Vilkår og betingelser og Personvern;
Du erklærer at all informasjon du oppgir til IntellectBet er korrekt og kan verifiseres, og du forstår at å oppgi noen form for feil informasjon vil annullere alle gevinster fra dine spill på IntellectBet;
Du er klar over og erkjenner at IntellectBet setter visse begrensninger for de maksimale premiene som kan vinnes per dag/uke/måned og/eller kan tas ut per dag/uke/måned.

3. Aktive og inaktive kontoer

3.1. Kontoen din anses som inaktiv hvis den ikke har blitt brukt i mer enn 12 sammenhengende måneder (kontoen registrerer ingen transaksjoner i 12 sammenhengende måneder).

3.2. Selskapet har rett til å kreve en månedlig avgift for en inaktiv konto på 5 EUR/måned (eller tilsvarende i en annen valuta).

3.3. Eventuell saldo på en inaktiv konto som mottas som cashback, vil umiddelbart bli kansellert.

4. Kontoverifisering

4.1. Alle kontoer må verifiseres for alder, forebygging av svindel, betalingsbehandling, kampanjebegrensninger, kontostenging osv.

4.2. For å kunne gjøre uttak må spilleren sende inn kopier av alle følgende personlige dokumenter:

Kopi av et personlig identifikasjonsdokument (ID, førerkort eller pass);
Kopi av en regning (gass, strøm, vann, fasttelefon - må ikke være eldre enn 3 måneder) med navn og adresse som registrert på spillerens IntellectBet-konto;
Ytterligere autorisasjonsskjemaer for kredittkort og dokumenter kan rekvireres fra økonomiavdelingen.

4.6. Vennligst send kopier av dine personlige dokumenter via e-post til: [email protected]

5. Innskudd

5.1. Hvis du ønsker å plassere spill på IntellectBet, krever vi at du gjør et minimumsinnskudd, som du deretter kan bruke til å plassere spill. Innskudd til kontoen din kan gjøres gjennom ulike betalingsleverandører som kan endres fra tid til annen. Prosedyrer, vilkår, gebyrer og andre betingelser varierer mellom betalingsleverandørene. Du kan kun gjøre innskudd til kontoen din via nettstedet.

5.2. Du kan bare bruke ditt eget personlige kreditt-/debetkort eller annen betalingsmetode for å finansiere kontoen din. Navnet som står på kredittkortene eller som er registrert på betalingskontoene som brukes til innskudd eller utbetalinger, må stemme overens med navnet som er registrert på Kontoen din.

5.3. Innskutte midler er tilgjengelige på Kontoen innen rimelig tid etter at innskuddet er bekreftet.

5.4. Det maksimale beløpet du kan sette inn i én transaksjon er 5000€ og ikke mer enn €15,000 per dag.

5.5. Vi gir ingen kreditt for bruk av våre tjenester. Videre kan det ikke belastes renter hvis det oppstår forsinkelser i behandlingen av midler som en del av rutinemessige uttaksprosesser, og vi skal på ingen måte være ansvarlige for forsinkelser fra tredjepartsbehandlere av slike midler, inkludert, men ikke begrenset til, banker og leverandører av betalingstjenester.

5.6. Du erkjenner og erklærer at midlene som skal settes inn, rettmessig tilhører deg, og at disse midlene ikke er innhentet eller stammer fra ulovlige kilder.

5.7. Vi forbeholder oss retten til å bevise betalinger til kontoen, og til å be om ytterligere dokumentasjon eller bevis for kilden til midlene når som helst.

5.8. Du samtykker i å gi den forespurte informasjonen og samarbeide med oss om å fremskaffe all nødvendig dokumentasjon for å verifisere den legitime kilden til midlene.

5.9. Unnlatelse av å etterkomme forespørselen om ytterligere finansieringskilde kan føre til at vi iverksetter passende tiltak, inkludert, men ikke begrenset til, suspensjon eller stenging av kontoen, i samsvar med gjeldende lover og forskrifter.

6. Uttak

6.1. Du kan når som helst be om en utbetaling fra den eksisterende saldoen på kontoen din, forutsatt at alle betalinger er bekreftet og alle beløp er satt inn, og alle andre vilkår og betingelser er oppfylt.

6.2. Uttak vil bli gjort til bankkontoen din eller andre uttaksmetoder som du kan velge mellom under "Uttak"-sidene. Når det er mulig, vil uttak bli utbetalt med samme metode som du ville ha brukt for å gjøre innskudd.

6.3. Uttak kan kun gjøres til en konto som er registrert på eieren av kontoen, og må ha samme navn og adresse som i våre registre.

6.4. Det vil ikke være mulig å ta ut midler som er merket som "Bonuspenger", samt midler som sitter fast i et avbrutt spill.

6.5. Minimumsbeløpet for uttak er €30. Ethvert uttak av et beløp lavere enn €30 vil bli avvist.

6.6. Selv om vi ikke kan holdes ansvarlig for hvor lang tid det tar å behandle betalinger, tar vi sikte på å behandle uttaksforespørsler innen 1-3 virkedager etter verifisering av de forespurte dokumentene. En spiller skal informeres om årsakene til en eventuell forsinkelse hvis tiden det tar mer enn ti (10) dager før pengene er på spillerens konto.

6.7. Vi forbeholder oss retten til å avslå en uttaksforespørsel hvis verifiseringen ikke er fullført i sin helhet. Denne verifiseringen inkluderer verifisering av din identitet, alder, bosted og telefonnummer. Verifiseringen kan omfatte å be om en kopi av identifikasjonsdokumentet ditt, strømregning osv. I tillegg forbeholder vi oss retten til, etter eget skjønn, å kreve en notarisert ID eller tilsvarende sertifisert ID i henhold til gjeldende lov i din jurisdiksjon.

6.8. Vi kan kreve tildelte gebyrer for behandling av uttak, og dette skal være tydelig angitt når du utfører en uttaksforespørsel.

6.9. Den maksimale uttaksgrensen per måned er opp til 15 000 EUR, og den bestemmes på siden for lojalitetsnivå: https://intellectbet.com/vip-club

6.10. Hvis du ønsker å ta ut en del av gevinsten som er av uttaksgrensen eller høyere (eller tilsvarende i annen valuta), har vi rett til å dele opp utbetalingen i rater til hele beløpet er utbetalt. Du vil ikke få renter på utestående beløp.

6.11. Alle innskudd som ikke er knyttet til en bonuskampanje, må omsettes minst én (1) gang før uttaket kan gjøres for å forhindre hvitvasking av penger. Samtidig, hvis det er mistanke om svindel eller hvitvasking av penger, kan IntellectBet inndra alle midler på spillerens konto og stenge kontoen uten forhåndsvarsel.

7. Utbetalinger av gevinster

7.1. Avkastning på plasserte spill vil bli lagt til din nåværende innskuddssaldo når spillet er avgjort. Denne saldoen vil forbli på kontoen din med mindre du sender inn en forespørsel om at deler av, eller hele, den utestående saldoen blir returnert til deg. Hvis saldoen din er null, må du overføre mer penger før du kan plassere noen spill. Selskapet tilbyr ikke noen form for kreditt på noe tidspunkt.

7.2. Maksimumsbeløpet en spiller kan ta ut i gevinster per måned bestemmes av VIP-nivået og den samlede spillaktiviteten. Spesifikke grenser som gjelder for hvert VIP-nivå vises i spillerens kontoprofil. Selskapet forbeholder seg retten til å endre disse grensene etter eget skjønn, med forhåndsvarsel der det er aktuelt. Grunnen til denne begrensningen er at noen spill har for eksempel gratisspinn-bonusspill der gratisspinnene kan utløses på nytt, og et ubegrenset antall ganger i tillegg. Det maksimale gevinstbeløpet er på plass for å begrense hvor mye penger en spiller kan vinne hvis symbolene som utløser bonusspillet fortsetter å snurre i løpet av bonusspillet og fortsetter å utløse bonusspillet på nytt også. Hvis det maksimale daglige gevinstbeløpet er nådd, forstår og aksepterer du at ingen ytterligere gevinster kan legges til for den dagen, etter at du fortsetter å spille.

8. Begrensede spillergrupper

8.1. Det er spillerens eget ansvar å sette seg inn i lovene i den jurisdiksjonen han/hun er bosatt i, og som gjelder alle aspekter ved å spille hos selskapet. Din tilgang til nettstedet skjer på eget initiativ, og du er ansvarlig for å overholde lokale lover hvis og i den grad lokale lover gjelder. Selskapet gir ingen garantier for at materialet på nettstedet eller selskapets tjenester er passende, tilgjengelig eller tillatt i din jurisdiksjon. Selskapet kan ikke gi noen juridisk rådgivning i denne saken, og selskapet påtar seg herved ikke noe som helst ansvar dersom en person skulle handle i strid med noen lov eller forskrift ved å handle med selskapet på noen som helst måte.

8.2. Nettstedet aksepterer kun spillere fra de landene og geografiske regionene der pengespill på nettet er tillatt ved lov.

8.3. Når du forsøker å åpne en konto eller bruke nettstedet, er det spillerens ansvar å verifisere om pengespill er lovlig i den aktuelle jurisdiksjonen. Hvis du åpner eller bruker nettstedet mens du er bosatt i en begrenset jurisdiksjon: kontoen din kan bli stengt av oss umiddelbart; eventuelle gevinster og bonuser vil bli konfiskert og gjenværende saldo vil bli returnert (med forbehold om rimelige gebyrer), og eventuell avkastning, gevinster eller bonuser som du har vunnet eller opptjent, vil bli inndratt av deg og kan bli krevd tilbake av oss; og du vil returnere til oss på forespørsel alle slike midler som har blitt tatt ut.

8.4. Du er eneansvarlig for å avgjøre om din tilgang til og/eller bruk av nettstedet er i samsvar med gjeldende lover i din jurisdiksjon, og du garanterer overfor oss at pengespill ikke er ulovlig i det territoriet der du bor. Ethvert krav mot selskapet som du fremsetter av en eller annen grunn med hensyn til det ovennevnte, vil bli ansett som ugyldig og skal ikke aksepteres.

9. Bonuser

9.1. Bonuser er kampanjer som er opprettet for deg. Du kan bare dra nytte av våre bonuser med en unik IP-adresse. Av denne grunn, hvis du logger inn på nettstedet fra et miljø som har en felles internettforbindelse som kan brukes av flere personer (inkludert, men ikke begrenset til, husholdninger, fly, universiteter, biblioteker, nettkafeer, kaffebarer og arbeidsstyrker), mottar du ikke en bonus.

9.2. Hvis det er mer enn én konto fra samme IP-adresse, kan alle bonusene og gevinstene dine bli kansellert.

9.3. Bare én type bonus er kvalifisert for et innskudd.

9.4. Bonuser som overstiger beløpet på 1000 EUR vil bare bli gitt etter at du har bestått kontoverifiseringen som beskrevet i art. 4.

10. Due Diligence mot hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme

10.1. Vi er underlagt lover om bekjempelse av hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme, og vi må i denne forbindelse utføre due diligence på kunder.

10.2. Informasjonen som gis til oss i forbindelse med våre due diligence-forpliktelser, skal håndteres i samsvar med våre retningslinjer for personvern.

10.3. Spilleren erkjenner herved at vi skal bruke informasjonen som er innhentet fra ham/henne for våre due diligence-forpliktelser til å utføre offentlige søk og kontroller for å verifisere informasjonen som er gitt til oss.

10.4. Mens vi utfører våre due diligence-tiltak, kan spilleren få lov til å fortsette å bruke kontoen sin. Han/hun vil imidlertid ikke ha lov til å gjøre uttak fra kontoen før verifiseringsprosedyrene våre er fullført.

10.5. Dersom vi ikke er i stand til å fullføre våre due diligence-forpliktelser fordi vi ikke har mottatt den nødvendige informasjonen fra spilleren, eller vi på annen måte ikke er i stand til å verifisere hans/hennes identitet, kan ingen aktivitet utføres fra kontoen, og kontoen vil bli sperret og/eller avsluttet. I slike tilfeller skal vi returnere eventuelle innskuddsmidler som finnes på kontoen på tidspunktet for sperring og/eller avslutning, med mindre det er nødvendig for oss å utsette eller holde tilbake utbetalingen av alle eller noen av spillerens midler for å overholde våre juridiske forpliktelser.

10.6. Vi forbeholder oss retten til å be om ytterligere informasjon og dokumentasjon for å oppfylle våre due diligence-forpliktelser, og enhver kommunikasjon for å fremskaffe informasjon/dokumentasjon skal ikke anses som den endelige kommunikasjonen i denne forbindelse.

10.7. Hvis vi blir klar over eller mistenker at informasjonen som er gitt av spilleren er vesentlig falsk, skal vi kansellere registreringen og ta alle andre skritt som kan kreves av oss i henhold til loven. Vi vil ikke utbetale noen gevinster under slike omstendigheter.

11. Retningslinjer for refusjon

Ved å registrere en konto og bruke nettstedet godtar spilleren selskapets retningslinjer for refusjon, som er tilgjengelige i bunnteksten på nettstedet.

12. Ansvarlig spilling

12.1. Vi støtter ansvarlig spill og gambling. Vi ønsker at du skal ha glede av opplevelsen din på nettstedet vårt, samtidig som du er klar over de sosiale og økonomiske skadene som er forbundet med problemspilling.

12.2. Når du godtar disse Vilkårene og fortløpende, erklærer, garanterer og forplikter du deg herved overfor selskapet og samtykker i at du ikke har blitt ekskludert eller selv har ekskludert deg selv fra pengespill, og at du ikke har bedt oss om å stenge noen av dine tidligere kontoer og/eller at vi ikke tidligere har stengt noen kontoer som du har hatt.

12.3. For de kundene som ønsker å begrense spillingen sin, tilbyr vi frivillige verktøy for selvutestenging, som gjør det mulig for deg å stenge kontoen din eller begrense muligheten din til å plassere spill.

12.4. For å bruke vårt alternativ for selvutestenging, vennligst klikk på denne lenken Selvekskludering

12.5. Vi vil forsøke å implementere forespørselen din innen rimelig tid og sørge for at selvekskluderingen din overholdes. Du aksepterer imidlertid at vi ikke har noe som helst ansvar eller erstatningsansvar hvis du fortsetter å spille før forespørselen din er implementert, eller hvis du prøver å bruke nettstedet og vi ikke klarer å gjenkjenne eller fastslå det.

12.6. Du erkjenner at kontostenging, selvekskludering og grenser er satt per konto. Hvis du har kontoer på mer enn ett nettsted som eies av oss, må du stenge kontoen, be om selvekskludering eller sette grenser for hver konto.

12.7. Selvekskludering betyr at kontoen din blir stengt i den angitte perioden. Å ekskludere deg selv vil kun påvirke kontoen din hos IntellectBet (selv om selskapet bestemmer at det er hensiktsmessig å bruke selvekskluderingen på andre merker under samme lisens, kan det gjøre det). Selvekskluderinger kan være for en bestemt periode eller permanent.

12.8. I tilfelle kontoen din blir stengt på grunn av spilleavhengighet eller hvis kontoen din har blitt stengt på grunn av svindel, erkjenner du at du ikke skal forsøke å gjenåpne kontoen din eller åpne nye kontoer på andre nettsteder som drives av selskapet. Selskapet vil ikke være ansvarlig hvis du klarer å åpne en ny konto, for en slik handling eller for direkte eller indirekte følgeskader. Selskapet har rett til når som helst å stenge en ny konto som er åpnet i strid med kravet som er angitt her.

12.9. Hvis du trenger ytterligere informasjon eller hjelp angående våre ulike funksjoner for ansvarlig spilling, vennligst kontakt IntellectBets kundesupport.

12.10. Eventuell stenging av konto gjelder kun for IntellectBet, og inkluderer ikke andre nettsteder som drives av oss.

12.11. Alle begrensninger trer i kraft umiddelbart etter at vår Support har håndtert forespørselen og skriftlig bekreftet at begrensningen er satt opp.

13. Beskyttelse av data

13.1. Vi garanterer herved å iverksette tilstrekkelige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre sikkerheten til systemene våre og integriteten til data som overføres på nettstedet vårt. Du garanterer herved å iverksette rimelige tiltak for å sikre sikkerheten til systemene dine og integriteten til data som overføres til oss.

13.2. Spilleren erkjenner herved at hans personopplysninger skal behandles av lisensinnehaveren eller av enhver annen person, selskap eller firma som på noen måte er tilknyttet eller på annen måte engasjert av lisensinnehaveren for å levere tjenester til denne, for at vi skal kunne levere tjenestene til spilleren som fastsatt i disse Vilkårene.

13.3. Vi skal behandle spillernes personopplysninger i tråd med personvernerklæringen på dette nettstedet. Vi skal overholde og inngå kontraktsmessige avtaler med tilknyttede personer, selskaper eller firmaer og enhver annen person, selskap eller firma som er engasjert av oss for å levere tjenester til oss og som behandler personopplysninger på våre vegne, for å sikre at vi overholder alle relevante lover og forskrifter i forbindelse med håndtering og behandling av slike personopplysninger.

13.4. For mer informasjon, se Personvern.

14. Klager

14.1. Spilleren kan sende inn en klage innen seks måneder etter hendelsen eller spilloppgjøret. Spilleren kan ikke selge, donere, leie ut, lease, pantsette eller pantsette, under noen tittel, noen av sine krav mot selskapet.

14.2. Hvis spilleren har noen klager på selskapets ytelse i henhold til avtalen som reguleres av vilkårene, skal spilleren rette klagen til kundestøtte. Hvis det første svaret fra kundestøtteteamet ikke er tilfredsstillende, kan kunden finne skjemaet for innsending av spillerklager via kontoen sin eller be om et skjema via kundestøtteteamet og sende det inn. Et eksempel på spillerklageskjemaet finnes også på selskapets nettside, men ettersom det er viktig å kunne verifisere at klagen kommer fra en registrert spiller, kan skjemaet kun sendes inn via de ovennevnte mediene, inkludert e-post. Ved mottak av spillerens klageskjema via et av disse mediene, blir det en rapporteringspliktig klage i tilfelle identifikasjonen av kunden kan verifiseres.

14.3. På skjemaet for innsending av klage må følgende opplysninger oppgis:

Kundens navn, adresse og bosted;
Kundens kontonummer eller navn;
Dato for klagen og dato for den omstridte hendelsen;
Beskrivelse av atferden som omstrides;
Omstridt beløp;
URL.

14.4. Selskapet skal bekrefte klagen innen 2 virkedager (i tilfelle en klage på ansvarlig spilling) eller 1 uke (for andre klager).

14.5. Selskapets mål er å løse klager angående ansvarlig spilling innen fem (5) virkedager. Hvis det trengs mer tid for å ta en rimelig og informert avgjørelse, kan denne perioden forlenges med to (2) uker. Spillerne vil bli informert om denne forsinkelsen. Hvis en forsinkelse skyldes manglende eller treg respons fra spilleren, kan løsningsperioden forlenges med ytterligere to (2) uker.

14.6. Selskapets mål er å løse alle andre typer klager innen fire (4) uker, som kan forlenges med ytterligere 4 uker i tilfelle klagen er kompleks eller treg respons fra spilleren. Forlengelsen vil bli kommunisert tilsvarende til spilleren.

14.7. Hvis klagen ikke er fullstendig løst etter de ovennevnte samtalene, kan spilleren henvende seg til ADR, uten kostnad. Selskapet vil bære alle kostnader ved ADR-prosessen. Med mindre annet er avtalt, vil ADR-prosessen starte senest fire (4) uker etter datoen for ADR-varselet.

14.8. En avgjørelse fra en ADR-enhet er bindende både for selskapet og for spilleren som har sendt inn den rapporteringspliktige klagen. Spilleren kan kun klage til ADR hvis:

verdien av klagen er mer enn EUR 5,000; eller
hvis klagen gjelder en klage om ansvarlig spilling.

14.9. Spilleren kan ikke innlede noen rettssak/voldgiftssak i forbindelse med tvisten før han har forsøkt å løse klagen ved voldgift og enten voldgiften er avsluttet, eller selskapet ikke har deltatt i meklingen, forutsatt at retten til å reise sak ikke blir skadelidende av en forsinkelse.

14.10. Partene gjør oppmerksom på at Curacao Gaming Authority (CGA) ikke vil løse eller ta avgjørelser i forbindelse med spillerklager og heller ikke vil fungere som en ADR/eskaleringsenhet, ettersom de ikke mekler i individuelle tvister. CGA kan kontaktes av spilleren når det gjelder saker som feilbehandling, brudd på lisensvilkår eller varsling.

15. Plassering av spill ved bruk av nettstedet

15.1. For å plassere et spill eller få tilgang til en tjeneste bør du følge instruksjonene som gis i den respektive delen av nettstedet.

15.2. Det er ditt ansvar å sikre at detaljene for ethvert spill, innsats eller lignende transaksjon som du plasserer ved hjelp av nettstedet er korrekte (enten direkte, gjennom en applikasjon eller på annen måte) i samsvar med de relevante spillereglene og generelle vilkår og betingelser, alt etter hva som er aktuelt. Vi forbeholder oss retten til å avvise hele eller deler av en transaksjon du har bedt om når som helst etter eget skjønn, eller dersom du har brutt vilkårene for bruk. Ingen transaksjon er akseptert av oss før du har gitt den nødvendige bekreftelsen (eller den på annen måte har blitt akseptert av oss).

15.3. Når en transaksjon har blitt akseptert av oss, kan du ikke kansellere transaksjonen med mindre vi samtykker til noe annet.

15.4. Når det gjelder pengespill, skal de relevante spillereglene angi det punktet der vi ikke aksepterer ytterligere innsatser eller spill.

15.5. Vi kan kansellere eller endre en transaksjon på grunn av samarbeid, juks, svindel, brudd på vilkår og kriminell aktivitet, feil eller utelatelser, samt vilkår som er fastsatt for verifisering av din identitet.

16. Samarbeid, juks, svindel, kriminell aktivitet og brudd på vilkår

16.1. Følgende praksis i forbindelse med nettstedet utgjør "Forbudt praksis" og er ikke tillatt og vil utgjøre et vesentlig brudd på vilkårene for bruk. Vi vil ta alle rimelige skritt for å forhindre og oppdage slik praksis og for å identifisere de aktuelle aktørene hvis de forekommer. Med forbehold om det ovennevnte, vil vi imidlertid ikke være ansvarlige for tap eller skade som du kan pådra deg som følge av forbudt praksis, og enhver handling vi tar med hensyn til det samme, vil være etter vårt eget skjønn:

Misbruk av bonuser eller andre kampanjer; og/eller
Bruk av urettferdige eksterne faktorer eller påvirkninger (ofte kjent som juks); og/eller
Utnyttelse av urettferdige fordeler;
Åpning av dupliserte kontoer; og/eller
Plassering av spill på spill som i henhold til vilkår og betingelser er begrenset til deg; og/eller
Bedragersk praksis eller kriminell aktivitet.

16.2. Hvis du mistenker at en person er involvert i en forbudt praksis, skal du så snart som praktisk mulig rapportere det til oss ved å sende E-post til kundeservice.

16.3. Du samtykker i at du ikke skal delta i eller være forbundet med noen form for forbudt praksis i forbindelse med din tilgang til eller bruk av nettstedet.

"Bedragersk praksis" inkluderer, uten begrensning:

Bedragersk tilbakebetaling og rake-back-aktivitet;
Bruk av stjålne, klonede eller uautoriserte kreditt-/debetkort;
Samarbeid med andre for å oppnå urettferdige fordeler;
Oppgi falsk eller villedende kontoinformasjon;
Enhver ulovlig, illojal eller omgåelsesatferd som har til hensikt å svindle oss.

"Kriminell aktivitet" inkluderer, uten begrensning, hvitvasking av penger og brudd på gjeldende lover i din jurisdiksjon.

"Urettferdig fordel" inkluderer:

Utnyttelse av feil, smutthull eller bugs i programvare;
Bruk av tredjeparts programvare/verktøy for å oppnå en fordel;
Utnyttelse av kjente eller ukjente systemfeil.

16.4. Vi forbeholder oss retten til å informere relevante myndigheter, andre spilloperatører og finansinstitusjoner, og du skal samarbeide fullt ut med oss for å etterforske slik aktivitet.

16.5. Eventuelle gevinster som er opptjent under forbudt praksis, vil bli inndratt. Du må returnere utbetalte midler på forespørsel.

16.6. Hvis sikkerhetsteamet vårt ikke kan verifisere en kundes konto og mistenker svindel, kan gevinster bli annullert og kontoen blokkert.

17. SMS og E-post

17.1. SMS- og E-post-meldinger er kun tilgjengelig for IntellectBet-medlemmer. Disse sendes automatisk eller i forbindelse med kampanjer.

17.2. I tilfelle feil i meldinger, skal innholdet på nettstedet eller Vilkårene gjelde.

17.3. IntellectBet er ikke ansvarlig hvis en melding er feil eller ikke mottas.

17.4. Noen meldinger sendes kun til spesifikke brukergrupper bestemt av IntellectBet.

17.5. Noen tilbud er kun for medlemmer som oppfyller visse kriterier.

18. Begrensning av ansvar

18.1. Du erkjenner at Tjenestene kun er ment for underholdningsformål. Deltakelse skjer på egen risiko. Du bekrefter at kontoen din kun er til personlig bruk.

18.2. Vi, inkludert ansatte og leverandører:

garanterer ikke at nettstedet, spillene eller programvaren vår er feilfri eller egnet for formålet;
er ikke ansvarlig for avbrudd eller direkte eller indirekte tap eller skade.

18.3. Du samtykker i å holde oss skadesløse for eventuelle kostnader eller skader i forbindelse med din bruk av nettstedet eller spillene.

19. IT-feil

Hvis programvare- eller maskinvareproblemer påvirker tjenestene, vil vi ta rimelige skritt for å løse problemet. Hvis det ikke er mulig å løse problemet på en rimelig måte, kan vi gjenopprette kontoen din til den sist kjente tilstanden før problemet oppstod.

20. Feil eller utelatelser

20.1. Omstendigheter som feil odds, prising, systemfeil, sene innsatser eller åpenbare feil kan føre til kansellering eller ny avregning av spill.

20.2. Vi forbeholder oss retten til å:

korrigere og avgjøre på nytt til de riktige oddsene eller vilkårene;
erklære spillet ugyldig hvis korrigering ikke er mulig;
handle i henhold til våre vilkår i tilfelle av forbudt praksis.

20.3. Penger som er betalt ved en feil må returneres. Vi kan kreve dem tilbake fra kontoen din.

20.4. Vi er ikke ansvarlige for tap som skyldes feil fra vår eller din side.

20.5. Du må informere oss umiddelbart hvis du blir oppmerksom på en feil.

20.6. Hvis du har brukt feilaktige midler til å plassere innsatser eller spille spill, kan vi kansellere innsatsene og kreve tilbake gevinster.

21. Brudd på avtalen

21.1. Hvis du bryter disse Vilkårene, eller hvis vi mistenker et brudd, kan vi suspendere eller stenge kontoen din og holde tilbake midler.

21.2. Casiworx har endelig beslutningsmyndighet ved brudd på regler eller vilkår.

21.3. Vi er ikke ansvarlige for brudd forårsaket av ukontrollerbare hendelser.

22. Gjeldende lov

22.1. Disse Vilkårene er underlagt lovene på Curaçao.

22.2. Alle tvister som oppstår i henhold til disse vilkårene og betingelsene skal være underlagt Curaçaos eksklusive jurisdiksjon.