TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Actualizadas: 04.08.2025

INT3_. General

1.1. Estos Términos y Condiciones (T&Cs) serán la fuente oficial de referencia para cualquier complicación/disputa relacionada con el uso de intellectbet.com, así como de otras URLs con licencia o pertenecientes a Casiworx N.V. (en adelante "Sitio Web" o "Sitios Web" o "la Empresa"), nuestro servicio o Software. Todos los Juegos jugados en IntellectBet están debidamente sujetos a las reglas especificadas en estos TyC. Eres responsable de leer detenidamente estos TyC y asegurarte de que los entiendes. Si no estás de acuerdo con estos TyC, debes abstenerte de seguir utilizando los Sitios Web.

1.2. IntellectBet y los derechos relacionados pertenecen a Casiworx N.V. constituida en Curaçao, Groot Kwartierweg 10, Livestrong Building Curaçao con número de registro 163922. Agente de pagos de Casiworx N.V. - Xenith Limited Ltd., sociedad constituida en la República de Chipre, Chytron, 30, 2ª planta, Piso/Oficina A22, 1075, Nicosia, Chipre, número de registro HE 450395.

1.3. Casiworx N.V. tiene licencia para realizar operaciones de juego online con el número de licencia OGL/2024/1278/0497

1.4. Casiworx N.V. se denominará aquí "Casiworx", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" y el Jugador y Usuario registrado se denominará "Tú", "Tuyo", "Usuario final", "Titular de la cuenta" o "el Jugador", según y donde proceda.

1.5. Cuando juegas a cualquier juego, realizas una apuesta o utilizas de cualquier otra forma el Sitio Web, aceptas regirte por:

las Reglas de cualquier juego al que juegues, tal y como se establecen en la sección de Ayuda correspondiente y en las pestañas de Reglas,
cualquier restricción del Proveedor del Juego,
cualquier Condición del Bono;
cualquier condición relativa a las retiradas y
cualquier otra condición aplicable al Sitio Web y/o que debas confirmar que aceptas como parte de los servicios prestados por la Empresa.

1.6. Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

1.7. Los Términos y Condiciones entrarán en vigor en cuanto se publiquen en esta página, pero nunca afectarán retroactivamente a las promociones de bonos. No obstante, es responsabilidad del Jugador comprobar los Términos y Condiciones con regularidad y antes de reclamar cualquier bonificación y/o realizar cualquier apuesta.

1.8. Si hubiera alguna discrepancia entre los Términos y Condiciones de la versión en inglés y la versión en cualquier otro idioma o formato, prevalecerá la versión en inglés publicada en línea.

INT7_. Mi Cuenta

INT7_.1. Para poder jugar con dinero real, es necesario abrir una cuenta. Si te registras o depositas utilizando cualquier forma de verificación electrónica, nos autorizas a recibir tus datos personales de dicho sistema de terceros y, en base a esa información, a crear tu cuenta de jugador.

2.2. La edad mínima para abrir una cuenta es de 18 años.

2.3. Los jugadores que residan en los países que no están disponibles en la página de registro no pueden registrar una cuenta y jugar.

2.4. Nos reservamos el derecho a prohibir que personas de cualquier jurisdicción abran una Cuenta con nosotros.

2.5. Ningún empleado, ejecutivo, gerente, director, consultor, agente, empresa afiliada, proveedor o vendedor de la Empresa, o cualquier otra persona que tenga acceso a información privilegiada, puede participar en ninguno de los Juegos durante su período de empleo y/o contratación.

2.6. Sólo se permite una cuenta por persona (un nombre, una cuenta, una dirección IP). El uso de varias cuentas está estrictamente prohibido y, en tales casos, todas las cuentas se cerrarán inmediatamente.

2.7. Si varios jugadores desean jugar en IntellectBet desde un entorno informático compartido (dormitorios, fraternidades, etc.), sugerimos encarecidamente que todos ellos se pongan en contacto con nuestro Soporte antes de crear varias cuentas para evitar procedimientos de seguridad innecesarios.

2.8. No puedes transferir, vender o pignorar tu Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluyendo pero no limitado a la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones en relación con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, aunque no se limita a ello, el gravamen, la pignoración, la cesión, el usufructo, el comercio, la intermediación, la hipoteca y/o la donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona física o jurídica, fundación y/o asociación de cualquier forma.

2.9. IntellectBet se reserva el derecho a cerrar una Cuenta de Usuario a su absoluta discreción y sin obligación de indicar un motivo o avisar previamente.

2.10. Para abrir una cuenta tienes que confirmar

Tienes 18 años o más;
Juegas por ti mismo y con tu propio dinero;
Es tu primer registro en IntellectBet;
No te has autoexcluido de ningún sitio web de apuestas en los últimos 12 meses;
Has leído y aceptas los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad;
Declaras que toda la información proporcionada por ti a IntellectBet es correcta y puede verificarse, y entiendes que proporcionar cualquier tipo de información incorrecta anulará todas las ganancias de tus jugadas en IntellectBet;
Eres consciente y reconoces que IntellectBet establece ciertas limitaciones a los premios máximos que se pueden ganar por día/semana/mes y/o que se pueden retirar por día/semana/mes.

INT14_. Cuentas activas e inactivas

3.1. Tu cuenta se considera inactiva si no se ha utilizado durante más de 12 meses consecutivos (la cuenta no registra ninguna transacción durante 12 meses consecutivos).

3.2. La Empresa tiene derecho a cobrar una comisión mensual por una cuenta inactiva de 5 EUR/mes (o su equivalente en otra divisa).

3.3. Cualquier saldo de una cuenta inactiva recibido como cashback será cancelado inmediatamente.

4. Verificación de la cuenta

4.1. Todas las cuentas deben ser verificadas por motivos de edad, prevención del fraude, procesamiento de pagos, restricciones de promociones, cierre de cuentas, etc.

4.2. Para poder retirar dinero, el jugador debe presentar copias de todos los documentos personales siguientes:

Copia de un documento de identificación personal (DNI, carné de conducir o pasaporte);
Copia de una factura de servicios públicos (gas, electricidad, agua, teléfono fijo - no debe tener más de 3 meses) con el nombre y la dirección registrados en la cuenta IntellectBet del jugador;
Se pueden solicitar formularios de autorización adicionales para tarjetas de crédito y documentos al departamento de Finanzas.

4.6. Envía copias de tus documentos personales por correo electrónico a: [email protected]

5. Depósitos

5.1. Si deseas realizar apuestas en IntellectBet, necesitamos que realices un depósito mínimo, que podrás utilizar para realizar apuestas. Los ingresos en tu Cuenta pueden realizarse a través de varios proveedores de pago que pueden cambiar de vez en cuando. Los procedimientos, términos, cargos y otras condiciones varían entre los proveedores de pago. Sólo puedes realizar ingresos en tu Cuenta a través del Sitio.

5.2. Sólo puedes utilizar tu propia tarjeta de crédito/débito personal u otro método de pago para ingresar fondos en tu Cuenta. El nombre que aparezca en las tarjetas de crédito o que esté registrado en las cuentas de pago utilizadas para los ingresos o los pagos debe coincidir con el nombre registrado en su Cuenta.

5.3. Los fondos depositados están disponibles en la Cuenta en un plazo razonable tras la confirmación del depósito realizado.

5.4. La cantidad máxima de dinero que puedes depositar en una transacción es de 5000€ y no más de 15,000€ al día.

5.5. No concedemos ningún crédito por el uso de sus servicios. Además, no se podrán cobrar intereses en caso de que se produzca un retraso en el procesamiento de los fondos como parte de los procesos rutinarios de retirada, y no seremos responsables en modo alguno de los retrasos por parte de terceros procesadores de dichos fondos, incluidos, entre otros, bancos y proveedores de servicios de pago.

5.6. Reconoces y declaras que, con cada depósito realizado, los fondos a depositar te pertenecen legítimamente y que dichos fondos no han sido obtenidos o derivados de ninguna fuente ilegal.

5.7. Nos reservamos el derecho a comprobar los pagos a la Cuenta y a solicitar documentación o pruebas adicionales sobre el origen de los fondos en cualquier momento.

5.8. Te comprometes a facilitar la información solicitada y a cooperar con nosotros en la aportación de la documentación necesaria para verificar el origen legítimo de los fondos.

5.9. El incumplimiento de la solicitud de fuente adicional de fondos puede dar lugar a que tomemos las medidas oportunas, incluyendo, entre otras, la suspensión o el cierre de la cuenta, de acuerdo con las leyes y normativas aplicables.

INT23_. Retiradas

INT23_. Puedes solicitar en cualquier momento un pago con cargo al saldo existente en tu Cuenta, siempre que se hayan confirmado todos los pagos y todas las cantidades depositadas, y se hayan cumplido todos los demás Términos y Condiciones.

6.2. Las retiradas se realizarán en tu cuenta bancaria o mediante otros métodos de retirada que puedes elegir en las páginas "Retirada". Siempre que sea posible, las retiradas se pagarán utilizando el mismo método que hubieras utilizado para realizar tus depósitos.

6.3. Las retiradas sólo podrán realizarse en una cuenta registrada a nombre del titular de la Cuenta y deberá tener el mismo nombre y dirección que figure en nuestros registros.

6.4. No será posible retirar fondos marcados como "Dinero del Bono", así como fondos atascados en un juego abortado.

6.5. La retirada mínima es de 10 euros. Se rechazará cualquier retirada de un importe inferior a €30.

6.6. Aunque no podemos responsabilizarnos del tiempo necesario para procesar los pagos, nuestro objetivo es procesar las solicitudes de retirada en un plazo de 1-3 días laborables tras la verificación de los documentos solicitados. Se informará al jugador de los motivos de cualquier retraso si el tiempo para que el dinero llegue a su cuenta supera los diez (10) días.

6.7. Nos reservamos el derecho a rechazar una solicitud de retirada si la verificación no se ha completado en su totalidad. Esta verificación incluye la comprobación de tu identidad, edad y ubicación, y número de teléfono. La verificación puede incluir la solicitud de una copia de tu documento de identidad, factura de servicios públicos, etc. Además, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de exigir un documento de identidad notariado o cualquier documento de identidad certificado equivalente de acuerdo con la legislación aplicable de tu jurisdicción.

6.8. Podemos cobrar comisiones asignadas por procesar retiradas y esto se indicará claramente cuando realices una solicitud de retirada.

6.9. El límite máximo de retirada al mes es de hasta 15 000 EUR y se determina en la página del nivel de fidelidad: https://intellectbet.com/vip-club

6.10. Si deseas retirar una parte de las ganancias que sea del límite de retirada o superior (o el equivalente en cualquier otra divisa), tenemos derecho a dividir el pago en plazos hasta que se abone el importe total. No obtendrás ningún interés por las cantidades pendientes.

6.11. Todos los depósitos que no estén relacionados con una promoción de bonificaciones deben apostarse al menos una (1) vez antes de poder realizar la retirada para evitar el blanqueo de dinero. Al mismo tiempo, si se sospecha de fraude o blanqueo de dinero, IntellectBet podría confiscar todos los fondos de la cuenta del jugador y cerrar la cuenta sin notificación previa.

INT25_. Pagos de ganancias

7.1. Las devoluciones debidas por apuestas realizadas se añadirán al saldo de tu depósito actual una vez que se haya liquidado la apuesta. Este saldo permanecerá en tu cuenta a menos que envíes una solicitud para que se te devuelva parte, o la totalidad, del saldo pendiente. Si tu saldo es cero, deberás transferir más fondos antes de poder realizar cualquier apuesta. La Empresa no ofrece ninguna forma de crédito en ningún momento.

7.2. La cantidad máxima que un jugador puede retirar en ganancias al mes viene determinada por su nivel VIP y su actividad general de juego. Los límites específicos aplicables a cada nivel VIP se muestran en el perfil de la cuenta del jugador. La Empresa se reserva el derecho a modificar estos límites a su entera discreción, previo aviso cuando proceda. La razón de esta limitación es que algunos juegos tienen, por ejemplo, juegos de bonificación de tiradas gratuitas en los que la bonificación de tiradas gratuitas puede volver a activarse, y además un número ilimitado de veces. La cantidad máxima de ganancias se ha establecido para limitar la cantidad de dinero que puede ganar un jugador si los símbolos que activan el juego de bonificación siguen girando durante el juego de bonificación y también vuelven a activar el juego de bonificación. En caso de que se alcance la cantidad máxima de ganancias diarias, entiendes y aceptas que no se pueden añadir más ganancias para ese día, después de que continúes jugando.

INT27_. Grupos de jugadores restringidos

8.1. Es responsabilidad exclusiva del jugador conocer las leyes de su jurisdicción de residencia relativas a todos los aspectos del juego en la Empresa. Tu acceso al Sitio es por tu propia iniciativa y eres responsable de tu cumplimiento de las leyes locales si éstas son aplicables y en la medida en que lo sean. La Empresa no garantiza que los materiales del Sitio o los servicios de la Empresa sean apropiados, estén disponibles o permitidos en tu jurisdicción. La Empresa no puede proporcionar ningún tipo de asesoramiento legal en relación con este asunto y, por la presente, la Empresa no acepta responsabilidad alguna en caso de que una persona actúe infringiendo cualquier ley o normativa al realizar transacciones con la Empresa, sea cual sea la forma en que lo haga.

8.2. El sitio web sólo acepta jugadores de aquellos países y regiones geográficas donde el juego online está permitido por la ley.

8.3. Al intentar abrir una cuenta o utilizar el Sitio Web, es responsabilidad del jugador verificar si el juego es legal en esa jurisdicción concreta. Si abres o utilizas el Sitio Web mientras resides en una Jurisdicción Restringida: tu cuenta podrá ser cerrada por nosotros inmediatamente; cualquier ganancia y bonificación será confiscada y el saldo restante devuelto (sujeto a cargos razonables), y cualquier devolución, ganancia o bonificación que hayas obtenido o acumulado será confiscada por ti y podrá ser reclamada por nosotros; y nos devolverás a petición cualquier fondo de este tipo que haya sido retirado.

8.4. Eres el único responsable de determinar si tu acceso y/o uso del sitio web cumple la legislación aplicable en tu jurisdicción y nos garantizas que el juego no es ilegal en el territorio en el que resides. Cualquier reclamación contra la Empresa interpuesta por ti por cualquier motivo en relación con lo anterior se considerará nula y no será aceptada.

INT47_. Bonos

LAS BONIFICACIONES SON PROMOCIONES CREADAS PARA TI. Los Bonos son promociones creadas para ti. Sólo puedes beneficiarte de nuestros Bonos con una dirección IP única. Por esta razón, si entras en el Sitio Web desde un entorno que tiene una conexión a Internet común que puede ser utilizada por varias personas (incluidos, entre otros, hogares, aviones, universidades, bibliotecas, cibercafés, cafeterías y fuerzas de trabajo), no recibirás ningún bono.

9.2. Si hay más de una cuenta desde la misma dirección IP, se pueden cancelar todas tus bonificaciones y ganancias.

9.3. Sólo se admite un tipo de bonificación por depósito.

9.4. Las bonificaciones que superen el importe de 1000 EUR sólo se concederán después de que hayas superado la verificación de cuenta descrita en el art. 4.

10. Diligencia debida contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo

INT8_.1. Estamos sujetos a las leyes contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo y, en este sentido, debemos llevar a cabo la diligencia debida sobre los clientes.

10.2. La información que se nos proporcione a efectos de nuestras obligaciones de diligencia debida se tratará de acuerdo con nuestra Política de Privacidade.

10.3. Por la presente, el Jugador reconoce que utilizaremos la información obtenida de él para nuestras obligaciones de diligencia debida para realizar búsquedas públicas y comprobaciones con el fin de verificar la información que nos ha facilitado.

10.4. Mientras llevamos a cabo nuestras medidas de diligencia debida, el jugador podrá seguir utilizando su cuenta. Sin embargo, no se le permitirá efectuar ninguna retirada de fondos de dicha cuenta hasta que finalicen nuestros procedimientos de verificación.

10.5. Cuando no podamos concluir nuestras obligaciones de diligencia debida porque no hayamos recibido la información requerida del jugador o no podamos verificar de otro modo su identidad, no se podrá realizar ninguna actividad desde la cuenta y ésta será bloqueada y/o cancelada. En tal caso, devolveremos cualquier Fondo de Depósito presente en la cuenta en el momento del bloqueo y/o cancelación, excepto cuando nos sea necesario retrasar o retener el pago de todos o algunos de los fondos del jugador para cumplir con nuestras obligaciones legales.

10.6. Nos reservamos el derecho a solicitar cualquier información y documentación adicional para cumplir con nuestras obligaciones de diligencia debida, y cualquier comunicación para el suministro de información/documentación no debe considerarse como la comunicación final a este respecto.

10.7. Si tenemos conocimiento o sospechamos que la información facilitada por el jugador es materialmente falsa, cancelaremos el registro y tomaremos cualquier otra medida que nos sea exigible en virtud de la ley. No pagaremos ninguna ganancia en tales circunstancias.

INT121_. Política de reembolso

Al registrar una cuenta y utilizar el Sitio Web, el Jugador acepta la Política de Reembolso de la Empresa que está disponible en el pie de página del Sitio Web.

INT51_. Juego responsable

INT51_.1. Apoyamos el juego y las apuestas responsables. Queremos que disfrutes de tu experiencia en nuestro sitio, sin dejar de ser conscientes de los perjuicios sociales y económicos asociados al juego problemático.

12.2. Al aceptar estos Términos y Condiciones y de forma continuada, por la presente declaras, garantizas, te comprometes con la Empresa y aceptas que no has sido excluido o te has autoexcluido del juego y que no nos has pedido que cerremos ninguna de tus cuentas anteriores y/o que no hemos cerrado previamente ninguna cuenta de la que seas titular.

12.3. Para aquellos clientes que deseen restringir su juego, proporcionamos herramientas de autoexclusión voluntaria, que te permiten cerrar tu cuenta o restringir tu capacidad de realizar apuestas.

12.4. Para utilizar nuestra opción de autoexclusión, haz clic en este enlace Autoexclusión

12.5. Nos esforzaremos por aplicar tu solicitud en un plazo razonable y por garantizar el cumplimiento de tu autoexclusión. Sin embargo, aceptas que no tenemos responsabilidad alguna si continúas jugando antes de que se haya implementado tu solicitud o si intentas utilizar el Sitio Web y no lo reconocemos o determinamos.

12.6. Reconoces que el cierre de cuentas, la autoexclusión y los límites se establecen por cuenta. Si tienes cuentas en más de un sitio de nuestra propiedad, deberás cerrar la cuenta, solicitar la autoexclusión o establecer límites en cada cuenta.

12.7. La autoexclusión significa que tu cuenta se cerrará durante el periodo especificado. La autoexclusión sólo afectará a tu cuenta con IntellectBet (aunque si la Empresa determina que es apropiado aplicar la autoexclusión en otras marcas bajo la misma licencia, podrá hacerlo). Las autoexclusiones pueden ser por un periodo definido o permanente.

12.8. En caso de cierre de tu cuenta por adicción al juego o si tu cuenta ha sido cerrada por fraude, reconoces que no debes intentar reabrir tu cuenta ni abrir cuentas nuevas en otros sitios web operados por la Empresa. La Empresa no será responsable si consigues abrir una nueva cuenta, de dicha acción ni de ningún daño consecuente directo o indirecto. La empresa tendrá derecho a cerrar, en cualquier momento, una nueva cuenta abierta incumpliendo el requisito aquí establecido.

12.9. Si necesitas más información o asistencia sobre nuestras diferentes funcionalidades de juego responsable, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de IntellectBet.

12.10. Cualquier cierre de cuenta es sólo para IntellectBet y no incluye ningún otro sitio operado por nosotros.

12.11. Todas las restricciones se harán efectivas inmediatamente después de que nuestro Equipo de Soporte haya gestionado la solicitud y confirmado por escrito que se ha establecido la restricción.

INT187_. Protección de datos

INT187_.1. Por la presente garantizamos la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y la integridad de los datos transmitidos en nuestro Sitio Web. Por la presente, garantizas adoptar medidas razonables para garantizar la seguridad de tus sistemas y la integridad de los datos que nos transmitas.

13.2. Por la presente, el jugador reconoce que sus datos personales serán procesados por el licenciatario o por cualquier otra persona, compañía o empresa asociada de cualquier forma o contratada de otro modo por el licenciatario para prestarle servicios, con el fin de que podamos prestar los servicios al jugador según lo establecido en estos Términos y Condiciones.

13.3. Procesaremos los datos personales de los jugadores de acuerdo con la Política de Privacidade de este sitio web. Cumpliremos y estableceremos acuerdos contractuales con las personas, empresas o compañías asociadas y con cualquier otra persona, empresa o compañía contratada por ella para prestarle servicios y que esté procesando datos personales en su nombre, para garantizar el cumplimiento de toda la legislación y normativa pertinente en relación con el manejo y procesamiento de dichos datos personales.

13.4. Para más información, consulta la Política de Privacidade.

INT196_. Reclamaciones

14.1. El Jugador puede presentar una reclamación en el plazo de seis meses tras el incidente o la liquidación de la apuesta. El Jugador no podrá vender, donar, alquilar, arrendar, empeñar o pignorar, bajo ningún título, ninguna de sus reclamaciones contra la Empresa.

14.2. Si el Jugador tiene alguna queja sobre la actuación de la Empresa en virtud del acuerdo regulado por las Condiciones, el Jugador debe dirigir la queja al Equipo de Soporte al Cliente. Si la respuesta inicial del Equipo de Soporte al Cliente no es satisfactoria, el Cliente puede encontrar el formulario de presentación de quejas del jugador a través de su cuenta o solicitar uno a través del Equipo de Soporte al Cliente y enviarlo en consecuencia. También se puede encontrar un ejemplo del formulario de reclamación del jugador en el sitio web de la Empresa, pero como es importante poder verificar que la reclamación procede de un Jugador registrado, el Formulario sólo se puede enviar a través de los medios mencionados anteriormente, incluido el correo electrónico. Al recibir el formulario de presentación de reclamaciones de jugadores a través de uno de estos medios, se convierte en una Reclamación Notificable en caso de que se pueda verificar la identificación del Cliente.

14.3. En el formulario de presentación de reclamaciones se deben facilitar los siguientes datos:

Nombre, dirección y lugar de residencia del Cliente;
Número de cuenta o nombre del Cliente;
Fecha de la reclamación y fecha del hecho controvertido;
Descripción de la conducta controvertida;
Importe en litigio;
URL.

14.4. La Empresa acusará recibo de la reclamación en el plazo de 2 días hábiles (en caso de reclamación por juego responsable) o 1 semana (para el resto de reclamaciones).

14.5. El objetivo de la Empresa es resolver las reclamaciones relativas al Juego Responsable en un plazo de cinco (5) días hábiles. En caso de que se necesite más tiempo para tomar una decisión razonable e informada, este plazo puede ampliarse con dos (2) semanas. Se informará a los jugadores de este retraso. Si el retraso se debe a la falta o lentitud de respuesta del Jugador, el plazo de resolución podrá ampliarse en otras dos (2) semanas más.

14.6. El objetivo de la Empresa es resolver todos los demás tipos de reclamaciones en un plazo de cuatro (4) semanas, que podrá ampliarse con otras 4 semanas en caso de complejidad de la reclamación o lentitud en la respuesta por parte del Jugador. La prórroga se comunicará convenientemente al Jugador.

14.7. Si la Reclamación no se resuelve totalmente tras las conversaciones mencionadas, el Jugador podrá dirigirse a la ADR, sin coste alguno. La Empresa correrá con todos los gastos del proceso ADR. Salvo acuerdo en contrario, el proceso ADR comenzará a más tardar cuatro (4) semanas después de la fecha de la Notificación ADR.

14.8. La decisión de una entidad ADR es vinculante tanto para la Empresa, como para el Jugador que remitió la Queja Notificable. El Jugador sólo puede presentar reclamaciones ante la ADR si:

el valor de la reclamación es superior a 5,000 euros; o
si la Reclamación se refiere a una Reclamación de Juego Responsable.

14.9. El Jugador no podrá iniciar ningún procedimiento judicial/arbitraje en relación con la disputa hasta que haya intentado resolver la Reclamación mediante arbitraje y éste haya finalizado, o la Empresa no haya participado en la mediación, siempre que el derecho a iniciar un procedimiento no se vea perjudicado por un retraso.

14.10. Las Partes toman nota de que la Autoridad del Juego de Curaçao (CGA) no resolverá ni tomará decisiones sobre ninguna Reclamación del Jugador ni actuará como entidad de ADR/escalada, ya que no media en disputas individuales. El Jugador puede ponerse en contacto con la CGA en relación con asuntos como mala praxis, incumplimiento de las condiciones de la licencia o denuncia de irregularidades.

INT80_. Realización de apuestas a través del Sitio Web

INT80_.1. Para realizar una apuesta o acceder a un servicio debes seguir las instrucciones proporcionadas en la sección correspondiente del sitio web.

15.2. Es responsabilidad tuya asegurarte de que los detalles de cualquier apuesta, participación o transacción similar que realices utilizando el Sitio Web sean correctos (ya sea directamente, a través de una aplicación o de otra forma) de acuerdo con las Reglas del Juego y los Términos y Condiciones generales pertinentes, según corresponda. Nos reservamos el derecho a rechazar la totalidad o parte de cualquier transacción solicitada por Ti en cualquier momento a nuestra entera discreción, o cuando Tú hayas incumplido las Condiciones de Uso. Ninguna transacción será aceptada por nosotros hasta que Tú hayas dado la confirmación correspondiente (o haya sido aceptada de otro modo por nosotros).

15.3. Una vez que hayamos aceptado una Transacción, no podrás cancelarla a menos que acordemos lo contrario.

15.4. Con respecto a los juegos, las reglas de juego pertinentes establecerán el punto a partir del cual no aceptaremos más apuestas.

15.5. Podemos cancelar o modificar una transacción debido a colusión, engaño, fraude, incumplimiento de las condiciones y actividad delictiva, errores u omisiones, así como debido a las condiciones establecidas para la verificación de tu identidad.

INT238_. Colusión, engaño, fraude, actividad delictiva e incumplimiento de condiciones

INT238_. Las siguientes prácticas en relación con el sitio web constituyen "Prácticas Prohibidas" y no están permitidas y constituirán un incumplimiento material de las Condiciones de Uso. Adoptaremos todas las medidas razonables para prevenir y detectar dichas prácticas y para identificar a los actores implicados en caso de que se produzcan. Sin embargo, con sujeción a lo anterior, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño en que puedas incurrir como resultado de cualquier Práctica Prohibida, y cualquier acción que tomemos al respecto será a nuestra entera discreción:

Abusar de los bonos u otras promociones; y/o
Utilizar factores o influencias externas injustas (comúnmente conocidas como trampas); y/o
Aprovecharse injustamente;
Abrir Cuentas Duplicadas; y/o
Realizar apuestas en juegos que, según los términos y condiciones, están restringidos para Ti; y/o
Llevar a cabo prácticas fraudulentas o actividades delictivas.

7. NO SE PERMITE EL ACCESO A LOS JUEGOS. Si sospechas que una persona está realizando alguna Práctica Prohibida, deberás informarnos de ello tan pronto como sea razonablemente posible enviando un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente.

16.3. Aceptas que no participarás ni estarás relacionado con ninguna forma de Práctica Prohibida en relación con tu acceso o uso del Sitio Web.

"Práctica fraudulenta" incluye, sin limitación:

Devoluciones fraudulentas de cargos y actividad de devolución de rake;
Uso de tarjetas de crédito/débito robadas, clonadas o no autorizadas;
Colusión con otros para obtener una ventaja injusta;
Suministro de información falsa o engañosa sobre la cuenta;
Cualquier comportamiento ilegal, de mala fe o de evasión con la intención de defraudarnos.

"Actividad delictiva" incluye, sin limitación, el blanqueo de dinero y las infracciones de las leyes aplicables en tu jurisdicción.

"Ventaja desleal" incluye:

Aprovecharse de fallos, lagunas o errores del software;
Utilizar software/herramientas de terceros para obtener ventajas;
Aprovecharse de cualquier "Error" conocido o desconocido del sistema.

16.4. Nos reservamos el derecho a informar a las autoridades pertinentes, a otros operadores de juego, a instituciones financieras, y deberás cooperar plenamente con nosotros para investigar cualquier actividad de este tipo.

16.5. Cualquier ganancia acumulada durante la Práctica Prohibida será confiscada. Deberás devolver los fondos retirados cuando se te solicite.

16.6. Si nuestro equipo de seguridad no puede verificar la cuenta de un cliente y sospecha de fraude, las ganancias pueden ser anuladas y la cuenta bloqueada.

INT251_. SMS y correo electrónico

INT251_.1. Los mensajes SMS y de correo electrónico sólo están disponibles para los miembros de IntellectBet. Se envían automáticamente o junto con las campañas.

17.2. En caso de errores en los mensajes, prevalecerá el contenido del Sitio Web o los Términos y Condiciones.

17.3. IntellectBet no se hace responsable si un mensaje es incorrecto o no se recibe.

17.4. Algunos mensajes sólo se envían a grupos de usuarios específicos determinados por IntellectBet.

17.5. Algunas ofertas son sólo para miembros que cumplen ciertos criterios.

INT33_. Limitación de responsabilidad

INT33_.1. Reconoces que los Servicios son sólo para fines de entretenimiento. La participación es por tu cuenta y riesgo. Confirmas que tu cuenta es sólo para uso personal.

18.2. Nosotros, incluidos los empleados y proveedores:

No garantizamos que nuestro sitio, juegos o software estén libres de errores o sean adecuados para su propósito;
No somos responsables de las interrupciones o de cualquier pérdida o daño directo o indirecto.

18.3. Aceptas indemnizarnos y eximirnos de toda responsabilidad por cualquier coste o daño relacionado con tu uso del sitio o de los juegos.

19. Fallo informático

Si los problemas de software o hardware afectan a los servicios, tomaremos medidas razonables para solucionar el problema. Si no es posible una resolución justa, podemos restablecer tu cuenta al último estado conocido antes de que se produjera el problema.

INT270_. Errores u omisiones

INT270_. Circunstancias como cuotas o precios incorrectos, errores del sistema, apuestas tardías o errores obvios pueden dar lugar a la cancelación o restablecimiento de las apuestas.

20.2. Nos reservamos el derecho a:

Corregir y volver a liquidar a las cuotas o condiciones verdaderas;
Declarar la apuesta nula si la corrección no es posible;
Actuar conforme a nuestras Condiciones en caso de Prácticas Prohibidas.

20.3. El dinero pagado por error debe ser devuelto. Podremos reclamarlo de tu cuenta.

20.4. No seremos responsables de ninguna pérdida debida a errores nuestros o tuyos.

20.5. Debes informarnos sin demora si tienes conocimiento de algún error.

20.6. Si utilizaste fondos erróneos para realizar apuestas o participar en juegos, podemos cancelar las apuestas y reclamar las ganancias.

INT283_. Incumplimiento del acuerdo

INT283_. Si incumples estos TyC o si sospechamos un incumplimiento, podemos suspender o cerrar tu cuenta y retener los fondos.

21.2. Casiworx tiene autoridad de decisión final sobre las infracciones de las normas o términos.

21.3. No somos responsables de los incumplimientos causados por acontecimientos incontrolables.

INT290_. Ley aplicable

INT290_.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las Leyes de Curaçao.

22.2. Todas las disputas que surjan en virtud de estos Términos y Condiciones estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de Curaçao.